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服務支持

售后服務

具體服務內容與措施:
(一)三包細則
 
1、凡在中國大陸境內合法購買的我們品牌的全系列產品,因質量原因出現“性能故障”的,都可享受我們的服務承諾:按國家三包政策執行(七天包退、15天包換)、產品(三年保修)。
 
2、 七天無理由退貨:自收到貨物之日起7日內,在不影響商品二次銷售的情況下(包裝及配件完好),可申請無理由退貨,退貨運費由用戶自行承擔。(個別產品拆開密封包裝后,影響到二次銷售,將不接受退貨。)
 
3、 15天換新:自收到貨物之日起第8日至15日內,由于產品質量問題或性能故障,您可以選擇更換同型號同規格同價格產品或者維修,運費由賣家承擔。
 
4、終身維護:所有產品均實施終身維修服務;產品出現“質量問題”,您可以在聯系官方享受維護服務;人為損壞酌收材料費及人工費(收費標準按行業標準執行)。
 
5、三年保修:產品實行三年保修政策。1年免費換新:自簽收之日起,1年內產品質量問題可享受換新服務。3年有限保修:自簽收之日起,3年內質量問題可享受有限免費維修服務;人為損壞酌收材料費及人工費(收費標準按國家要求執行)。
 
以下狀況不列入質保范圍:
1、未經許可進行改造的產品;序列號或質保標簽磨損、涂改或丟失。2、正常磨損。3、不按正常操作使用導致的損壞。4、以下情形造成的損害或故障:意外事故、濫用、誤用、疏忽、火災、水淹、電擊或其他自然災害;未經許可的產品改裝或不按說明書操作。在非官網維修點維修。
 
6、以上的三包(指包退、包換、包修)服務將依照后面第(三)條所列的“有限保修條款”實施。
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